DSGVO: Wie erhalte ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?

Von: Referat 36, StMUV und Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein Recht darauf, zu wissen, was mit ihren Daten geschieht und zu welchen Zwecken sie von Unternehmen verarbeitet werden. Dieses Recht wird durch die Datenschutz-Grundverordnung gestärkt, die seit 25.05.2018 wirksam ist. Wie Betroffene ihr Recht auf Auskunft einfordern können, lesen Sie im folgenden Beitrag.

Die neuen Datenschutzregeln der EU (Datenschutz-Grundverordnung) gelten für Unternehmen, die in der EU ansässig sind und für internationale Unternehmen, die am europäischen Markt tätig sind. Verbraucherinnen und Verbraucher haben diesen Unternehmen gegenüber ein Recht auf Auskunft. Welche Daten dies umfasst, lesen Sie auf der Webseite des Landesamtes für Datenschutzaufsicht.

Recht auf Kopie: Wie kann ich die Informationen einfordern?

Um Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten zu erhalten, müssen Verbraucherinnen und Verbraucher ein formloses Schreiben an das betreffende Unternehmen richten oder die Auskunft mündlich verlangen. Eine Begründung muss nicht angegeben werden. Zum Recht auf Auskunft gehört auch das Recht auf eine Kopie der Daten.

In welcher Form erteilen Unternehmen die Auskunft?

Unternehmen müssen die Auskünfte in der Regel kostenlos erstellen (Art. 12 Abs. 5 DS-GVO). Nur Auskunfteien (z. B. SCHUFA ) können unter bestimmten Voraussetzungen ein Entgelt verlangen. Die Auskunft erfolgt in der Regel per Textform, also per Brief, Telefax oder E-Mail. Sie muss verständlich sein und Unternehmen müssen die Daten konkret benennen. Die Informationen müssen transportverschlüsselt und bei sensiblen Daten zusätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt sein. Wenn der Betroffene dies wünscht, muss die Auskunft auch mündlich erfolgen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn er sich ad hoc vergewissern möchte, ob Daten richtig aufgenommen wurden. Das Unternehmen darf dann in der Regel nicht auf den Schriftweg verweisen.

Liefert das Unternehmen die verlangte Auskunft nicht, falsch, unvollständig oder nicht rechtzeitig, können sich Verbraucherinnen und Verbraucher mit einer Beschwerde an das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht wenden.

Recht auf Löschung, Berichtigung und Sperrung personenbezogener Daten

Weiterhin haben Betroffene ein Recht auf Löschung oder Berichtigung der gespeicherten Daten. Sie können ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung auch widerrufen, nachträglich einschränken oder die Daten sperren lassen. Die Verbraucherzentrale stellt dazu folgende Musterbriefe zur Verfügung:

• Musterbrief: Widerruf Datenverarbeitung und Löschung
• Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Löschung von Links in Suchmaschinen
• Löschung von personenbezogenen Daten auf einer Internetseite
  

Näheres dazu, wie sie ihr Recht auf Auskunft einfordern können und welche Pflichten Unternehmen laut DSGVO erfüllen müssen, lesen Sie auf den Webseiten im nachfolgenden Kasten "Mehr zum Thema".

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