Verbraucherschutz für Flüchtlinge aus der Ukraine: Hilfreiche Links

Захист прав споживачів для біженців з України: Корисні посилання

Von: Referat 36, Bayerisches Staatsministerium für Umwelt und Verbraucherschutz

Wie können Flüchtlinge einen Handyvertrag abschließen? Wie ein Konto eröffnen oder Geld an Verwandte schicken? Wir haben eine Auswahl an hilfreichen Links zu Verbraucherfragen für Flüchtlinge und Helfende zusammengestellt.

Hilfetelefon und digitale Angebote für Flüchtlinge und Helfende

Für Menschen, die im Zusammenhang mit dem Ukrainekrieg Hilfe benötigen oder anbieten wollen, hat die Bayerische Staatsregierung bei der Freien Wohlfahrtspflege Landesarbeitsgemeinschaft Bayern eine Anlaufstelle mit Hilfetelefon und Email-Kontaktmöglichkeit eingerichtet:

Telefon: 089 54497199
Email: kontakt@ukraine-hotline-bayern.de
Erreichbar: Montag bis Freitag von 8-20 Uhr, Samstag und Sonntag von 10-14 Uhr

Erste digitale Anlaufstelle für Flüchtlinge aus der Ukraine ist das Hilfeportal des Bundesinnenministeriums www.germany4ukraine.de, das schrittweise ausgebaut wird.

Kostenlos mit der Bahn fahren: Help Ukraine Ticket

Die Deutsche Bahn (DB) ermöglicht Flüchtlingen aus der Ukraine die kostenlose Einreise nach Deutschland. Detaillierte Infos in ukrainischer und englischer Sprache unter:

https://www.bahn.de/info/helpukraine

Von Banking bis Versicherung: Mehrsprachige Checkliste der Verbraucherzentrale

Die Verbraucherzentrale Bayern hält Informationen für Flüchtlinge zu wichtigen Alltagsthemen wie Versicherungen, Mobilfunk, Onlineshopping, Wohnen und Lebensmittel, auch in ukrainischer Sprache bereit. Die Informationen stehen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Auf einer zentralen Infoseite finden Betroffene zusätzlich Musterbriefe für Anträge und Arbeitshilfen für Flüchtlingshelfer zum Download sowie Infobroschüren und Flyer in verschiedenen Sprachen.

Geldtransfer und Bankkonto für Flüchtlinge

Flüchtlinge können übergangsweise auch dann ein Basiskonto eröffnen, wenn sie kein Dokument vorlegen können, das der Pass- und Ausweispflicht in Deutschland genügt. Auf der Infoseite der Verbraucherzentralen werden die Grundsätze zusammengefasst.

Flüchtlinge ohne deutsches Konto können die Möglichkeiten des Geldtransfers nutzen. Was dabei zu beachten ist, wird im Artikel „Geldtransferdienste können sehr teuer werden“ (VZ Bayern) erklärt.

Handyverträge: Was Geflüchtete beachten sollten

Das Smartphone ist für viele Flüchtlinge unerlässlich. Sie können damit nicht nur Kontakt zu Menschen im Heimatland halten, sondern Hilfsangebote und Informationen im Internet recherchieren. Heute funktioniert ein großer Teil der ehrenamtlichen Unterstützung und Vernetzung vor Ort zudem über Messenger Dienste.

• Worauf Geflüchtete bei Verträgen und Tarifen achten sollten, hat die Verbraucherzentrale Bayern zusammengefasst.

• Rechtliches zu Mobilfunkverträgen lesen Sie im Artikel „Mobilfunkverträge: Wissenswertes zu Tarifen, Laufzeit und Kündigung“ auf unserem Verbraucherportal.

Rechtliches: Verträge schließen und kündigen

Wie funktioniert das deutsche Rechtssystem? Die Antwort gibt das Bayerische Justizministerium auf seiner Service-Webseite für Flüchtlinge und Asylbewerber in deutscher und englischer Sprache. Die Seite beinhaltet auch ein Erklärvideo zum Thema "Verträge schließen – einhalten – kündigen. So funktioniert das deutsche Zivilrecht."

Kostenlose Beratung für Helfende zu Fragen des Verbraucherschutzes

Kostenlose Beratungen für Ukraine-Helfer/-innen zu Verbraucherschutzfragen von Flüchtlingen bietet der VerbraucherService Bayern an. Termine können an allen Standorten des Verbraucherschutzverbands vereinbart werden. Beraten wird je nach Wunsch in Präsenz, telefonisch oder per Video.

Sie brauchen Hilfe bei anderen Themen?

• Informationen zu Einreise und Aufenthalt: „Handbook Germany“ auf Ukrainisch und Russisch
• Unterkunft, Dolmetscher, Registrierung und Spenden: Ukraine-Hilfe-Webseite des Bayerischen Innenministeriums, auch auf Ukrainisch
• Gesundheitsversorgung: „Geflüchtete aus der Ukraine: Was gilt bei der Gesundheitsversorgung?“
• Für Flüchtlingshelfer/-innen: Merkblatt zur privaten Aufnahme und der damit verbundenen Bürokratie (Sozialreferat München)
• Arbeit und Bewerbung: Der Berufsverband der Rechtsjournalisten e.V. bietet einen kostenfreien Ratgeber "Bewerbungstipps für Flüchtlinge" an.