Spam-Mails: Wie kann man sich schützen?

Von: Verbraucherzentrale Bayern

Spam - so nennt man massenhaft versendete, unerwünschte Werbemails.Sie füllen nicht nur die Email-Postfächer von Verbraucher*innen, sondern sind auch gefährlich. Welche Arten von Spam gibt es? Wie können sich Verbraucher*innen dagegen schützen?

 

 

 

 

Internetnutzer*innen werden mehr und mehr mit unerwünschter Email-Werbung überflutet. Der massenhafte Versand solcher Nachrichten wird „Spam“ genannt. Schätzungsweise 60 bis 90 Prozent aller verschickten E-Mails bestehen aus diesem Datenmüll. Diese Emails verstopfen nicht nur die Postfächer von Verbraucher*innen, sie können auch finanzielle Folgen haben. Oftmals enthalten sie Viren oder schädliche Programme, die sich beim Öffnen der Mail auf dem Rechner installieren und Zugangsdaten beispielsweise für das Online-Banking ausspähen.

Welche Arten von Spam gibt es?

• Kommerzielle Werbe-E-Mails: Sie sind lästig, aber nicht gefährlich. Werbe-E-Mails verstopfen den E-Mail-Account und kosten wertvolle Zeit.

• Phishing-Mails: Sie sind durchaus gefährlich. Phishing-Mails werden unter gefälschtem Namen versandt. Die Absender geben sich beispielsweise als seriöse Banken oder namhafte Online-Händler aus, um an sensible Bank- oder Zugangsdaten zu gelangen und den Verbraucher mit Hilfe dieser Informationen finanziell zu schaden.

• Malware-Mails: Sie bergen erhebliche Risiken, da sie Schadsoftware wie Viren und Trojaner in fremde Computer einschleusen.
  

Wie kommen Versender*innen von Spam an Emailadressen?

Versender*innen von Spam-E-Mails erhalten die Adressen oftmals von Adresshändler*innen. Sie nutzen aber auch zufällig oder systematisch generierte Adressen. Darüber hinaus verfügen sie über spezielle Programme, die in der Lage sind, Web-Seiten nach E-Mail-Adressen zu durchsuchen und diese herauszufiltern.

Wie erkennt man Spam-Mails?

Meist ist schon an der Adresse erkennbar, dass die E-Mail nicht von einem seriösen Unternehmen stammt. In der Nachricht selbst wird versucht, Verbraucher*innen unter einem Vorwand (beispielsweise Prüfung einer Bestellung oder Verifikation der Daten) zum Öffnen eines Anhangs oder zum Betätigen eines Links zu bewegen. Dateianhänge von Spam-Mails tragen häufig Endungen wie .exe; .com; .pif; oder .scr. Ein gesundes Misstrauen ist hier sehr hilfreich.

Wann verstößt Spam gegen das Wettbewerbsrecht?

Grundsätzlich darf E-Mail-Werbung nur an diejenigen Verbraucher*innen gesandt werden, die ausdrücklich eingewilligt haben. Etwas anderes gilt nur bei laufenden Kundenbeziehungen: Hier ist der Versand von Werbe-E-Mails für ähnliche Produkte zulässig, solange der*die Verbraucher*in ausreichend auf das Widerrufsrecht hingewiesen wurde und der Werbung nicht widerspricht.
Aus der Kopf- und Betreffzeile der E-Mail müssen stets Absender*in sowie der werbende Charakter erkennbar sein.

Tipps für Verbraucher

• Löschen Sie die E-Mail, wenn Ihnen der Absender nicht bekannt ist.

• Antworten Sie nicht. Dies bestätigt nur, dass Ihre E-Mail-Adresse wirklich existiert.

• Nutzen Sie immer ein zuverlässiges Virenschutzprogramm und aktualisieren Sie es regelmäßig (Updatefunktion).

• Öffnen Sie niemals Anhänge oder Links von unbekannten Absendern. Auch bei merkwürdigen oder unerwarteten Anhängen von Bekannten ist Vorsicht geboten.

• Geben Sie Acht, wem Sie Ihre E-Mail-Adresse weitergeben und widersprechen Sie stets, dass diese zu Werbe- oder Marketingzwecken verwendet wird.

• Verwenden Sie für Online-Geschäfte eine eigene E-Mail-Adresse, die nicht Ihren vollständigen Namen enthält.

• Eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft ist möglich, allerdings sind die Aussichten auf Erfolg hier gering.

Wirksame Maßnahmen gegen Spam- oder Phishing-E-Mails gibt es leider nicht. Das liegt daran, dass die Absender kaum ausfindig zu machen sind und damit ein Vorgehen nicht möglich ist. Die Lösung des Problems liegt ausschließlich im technischen Bereich, beispielsweise bei guten Spamfiltern.

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