Vermittlungsportale

Von: Verbraucherzentrale Bayern

Ob Tiersitter, Reisen, Handwerker, Konzerttickets oder Hotelzimmer: Vermittlungsplattformen gibt es inzwischen für fast alle Lebenslagen.

So vielfältig das Angebot auch ist – so vielfältig sind die damit einhergehenden Stolperfallen, die man bei der Nutzung vor Augen haben sollte.

Der Beitrag erläutert, worauf man bei Vermittlungsportalen achten sollte.

Vermittlungsportale meist nur Vermittler

Die Betreiber von Vermittlungsplattformen ermöglichen in erster Linie den Kontakt zwischen Ihnen und dem Anbieter. Auch der Vertrag kommt daher meist zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande, nicht aber mit der vermittelnden Internetplattform. Dies hat insbesondere dann Auswirkungen, wenn etwas schiefläuft. Vermittlungsportale sorgen für zahlreiche Verbraucherbeschwerden unterschiedlichster Art. Wer schon einmal Schwierigkeiten hatte, wird vielleicht selbst aus eigener Erfahrung wissen: Vermittlungsportale wollen stets gerne nur Vermittler der Angebote sein und keinesfalls bei Haftungsfragen Ansprechpartner für Sie sein.

Nichts ist umsonst

Verbraucher sollten immer im Blick haben, dass die Plattformen eigene Interessen verfolgen und profitorientierte Unternehmen sind. Die wenigsten sind wirklich ohne Gewinnerzielungsabsicht tätig. Für ihre Tätigkeiten verlangen die Plattformen meist eine Vergütung. Bei seriösen Plattformen sollten die entsprechenden Kosten transparent dargestellt werden. Sowohl die Kosten, die auf Ihrer Seite entstehen, als auch die Kosten, die auf Seiten des Anbieters entstehen. Darüber hinaus wird aber nicht selten auch mit anderen „Währungen“ gezahlt: Viele Plattformen greifen viele persönliche Daten ab, die dann gewinnbringend für Werbezwecke genutzt werden. Auch Platzierungen an der Spitze der Suchergebnisse lassen sich manche Plattformen vergüten Führen Sie sich deshalb vor Augen: Das erste Ergebnis ist nicht unbedingt immer das Beste für Sie, sondern gegebenenfalls nur für die Vermittlungsplattform.

Oft ist unklar: Gewerbliches oder privates Angebot?

So unterschiedlich und vielfältig die Branchen sind, so unterschiedlich sind auch die Angebote. Manche Angebote stammen von gewerblichen Händlern, andere von Privatpersonen. Manche Angebote kommen direkt von dem Unternehmen, das die Plattform betreibt, andere Angebote sind von Dritten eingestellt. Diese unterschiedlichen Konstellationen können Auswirkungen auf Risiken und Haftungsfragen haben. Prüfen Sie daher genau, wer Ihr Vertragspartner ist und an wen Sie sich wenden können, wenn Probleme auftauchen.

Kritischer Umgang mit Vermittlungsportalen und den Angeboten ist sinnvoll

Machen Sie sich klar: ob die vorgeschlagenen Angebote wirklich die Besten sind, ist fraglich. Ob die dahinterstehenden Vertragsverhältnisse risikoarm sind, ebenso.
Mitunter besteht die Gefahr, dass sich hier Arbeitsverhältnisse ohne Sozialabgaben, Autofahrten ohne Absicherung, Steuerhinterziehung, Mietverhältnisse ohne Mietvertrag finden lassen. Auch ist festzustellen, dass Privatanbieter nicht selten an der Grenze zur Gewerblichkeit auftreten, ohne dass sie die Pflichten, die ein gewerblicher Anbieter einzuhalten hat – vom Brandschutz bis zur Hygiene – erfüllen müssen.

Unsere Tipps – Bleiben Sie skeptisch

 

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