• Startseite
• Über das VIS
• Kontakt
• Impressum
• Datenschutz

• 
• 
• 
• 

Smart Home – Updates

Von: Andrea Estermeier – VerbraucherService Bayern im KDFB e. V.

Die Wohnungen und Häuser der Verbraucherinnen und Verbraucher werden immer digitaler und vernetzter. Neben Streamingdiensten zur Unterhaltung werden auch vielfältige digitale Möglichkeiten eingesetzt, um den Alltag zu ergänzen. Fast jeder Alltagsgegenstand kann schon als Smartes Gerät erworben werden.

Was ist Smart Home?

Smart Home umschreibt die Digitalisierung des Zuhauses, also die Digitalisierung im privaten Bereich. Dies sowohl innerhalb der Wohneinheit, als auch die Vernetzung nach Außen. Teile des Smart Home können sowohl eine automatisch gesteuerte Heizung oder Lüftung sowie Markisen, Lampen oder auch Kühlschränke und Kaffee- oder Waschmaschinen sein.
Das Smart Home wird dem Internet der Dinge, Internet of Things zugeordnet.

Wie und wie lange funktionieren Smart Home Geräte?

Smart Home Geräte bieten neben der normalen und regulären Einsatzmöglichkeit wie z. B. als Waschmaschine, Waage, Fernseher oder Kühlschrank auch eine Smart Home Funktion. Diese kann bei der Waschmaschine z. B. die Benachrichtigung des Nutzers sein, dass der Waschgang abgeschlossen ist. In der Regel können die Geräte auch ohne die Smart Home Funktion betrieben werden, d. h. die Waschmaschine ist als normale Waschmaschine zum Waschen ohne Benachrichtigung nutzbar. Das Gerät ist dann aber ohne die Smart Home Funktion nicht vollumfänglich nutzbar. Diese ist aber für den Nutzer häufig wichtig, da er sich als Käufer vielleicht gerade wegen der Smart Home Funktion für dieses entschieden hat.
Ein smartes Gerät sollte genauso lange funktionieren, wie ein vergleichbares Gerät ohne Smart Home Funktion. Um dies zu gewährleisten, bedarf es allerdings regelmäßiger Updates, um den vollständigen Funktionsumfang dauerhaft zu erhalten.

Wer stellt mir ein Update zur Verfügung? Muss ich das Update machen?
Was nutzt mir ein Update?

Updates können Sicherheitslücken in der Gerätesoftware schließen und werden neben mehr oder weniger regelmäßigen regulären Updates auch außerturnusmäßig angeboten.
Das Update wird vom Gerätehersteller zur Verfügung gestellt. Meist erhält man beim Einschalten des Geräts eine Information, dass ein Update zur Verfügung steht. Häufig lässt sich auch einstellen, dass das Gerät Updates automatisch installiert und gegebenenfalls nur über die abgeschlossene Installation informiert. Meist wird in den Angaben zum Update auch informiert, was mit diesem bezweckt werden soll. Das kann z. B. die Schließung von Sicherheitslücken, die Erweiterung oder eine Verbesserung des Funktionsumfangs sein.

Updates sind je nach Hersteller verpflichtend, um die Smart Home Funktionen weiter nutzen zu können. Mache Hersteller überlassen es aber auch dem Nutzer, freiwillig Updates zu installieren.

Die meisten vom Hersteller zur Verfügung gestellten Updates sind kostenfrei.

Tipp: Installieren Sie Updates, um Ihr Gerät auf dem laufenden Stand der Technik zu halten und vom Hersteller erkannte und mit dem Update behebbare Sicherheitslücken auch auf Ihrem Gerät zu schließen!

Ist die Bereitstellung von Updates Vertragsbestandteil?

Derzeit gibt es keine gesetzlichen Regelungen, ob überhaupt und wenn ja, wie lange Updates vom Hersteller des Gerätes bereitgestellt werden müssen. Die Auswahl eines namhaften Anbieters ist keine Garantie dafür, dass Updates über die gesamte Lebensdauer des Geräts hinweg zur Verfügung gestellt werden.

Vertraglich geschuldet ist die Zurverfügungstellung eines Geräts mit Smart Home Funktion. Ob die laufende Funktionserhaltung für die gesamte Lebensdauer des Produkts davon umfasst ist, ist derzeit noch nicht geklärt bzw. geregelt.

Erwartet werden kann eine Updateversorgung für den Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung, also für zwei Jahre. Jedoch funktionieren viele Geräte deutlich länger als der Zeitraum der Gewährleistung dauert.

Was ist nach Ablauf der Gewährleistungsfrist?

Vor Erwerb eines entsprechenden Geräts sollte derzeit darauf geachtet werden, welche Dauer der Hersteller für die Verfügbarkeit von Updates angibt. Sollte dazu das Gerät selbst nicht entsprechend beworben werden, empfiehlt es sich, auf der Internetseite des Herstellers dazu zu recherchieren.

Ausblick zu Updates bei Smart Home Geräten

Die Europäische Union hat mit der Richtlinie 2019/770 Vorgaben zur Verfügungstellung und zum Aufrechterhalten von Funktionen bei digitalen Inhalten gemacht, die bis zum 01.07.2021 von allen Mitgliedsstaaten in nationales Recht umgesetzt werden müssen. Anwendbar sind diese Vorschriften und Regelungen dann ab 01.01.2022.

Darin heißt es unter anderem, dass der Unternehmer den Verbraucher über Aktualisierungen und Sicherheitsaktualisierungen informiert und diese bereitstellt, wenn sie für den Erhalt der Funktionsfähigkeit erforderlich sind. Dies muss der Unternehmer für den Zeitraum, den der Verbraucher anhand der Eigenschaften des Smart Home Geräts erwarten kann, gewährleisten, wenn dies im Vertrag vereinbart ist.
Wenn der Verbraucher vom Unternehmer bereitgestellte Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, dann liegt die Haftung für eine nicht mehr mögliche Nutzung der Smart Home Funktion, die alleine auf das Fehlen der Aktualisierung zurückzuführen ist, beim Verbraucher selbst. Voraussetzung dafür ist aber, dass der Verbraucher vom Unternehmer über die Verfügbarkeit der Aktualisierung informiert wurde und die Installation nicht wegen einer schlechten Installationsanleitung unterblieben ist.

Nach Umsetzung dieser Richtlinie gelten europaweit Vorschriften, welche die Verfügbarkeit von Updates bei digitalen Inhalten und Gütern - also auch Updates von Smart Home Geräten - regeln und Rahmenbedingungen schaffen, in denen der Nutzer einen Anspruch auf Zurverfügungstellung von Updates geltend machen kann.
Updates und der Zeitraum, innerhalb dem diese zur Verfügung gestellt werden müssen, sind nach Umsetzung der Richtlinie Vertragsbestandteil, das gänzliche Fehlen von Updates oder fehlerhafte Updates können Gewährleistungsansprüche auslösen.

Der Freistaat Bayern stellt Ihnen auf dieser Website unabhängige, wissenschaftsbasierte Informationen zum Verbraucherschutz zur Verfügung.
Einzelfallbezogene Rechtsauskünfte und persönliche Beratung können wir leider nicht anbieten. Auch dürfen wir Firmen, die sich wettbewerbswidrig verhalten, nicht selbst abmahnen.
Sollten noch Fragen zu Ihrem konkreten Sachverhalt verbleiben, wenden Sie sich bitte an die unter Service genannten Anlaufstellen.